繪出走訪地圖 挨家挨戶問需

這張“一線答卷”既有溫度又有厚度

把“辦公桌”搬到群眾家門口，傾聽群眾心聲﹔深入企業問需求，幫助企業找問題、想辦法、理思路、破難題﹔記好民情台賬，暢通群眾訴求表達通道，完善推廣“一呼聯應”工作機制……雄安新區堅持把“四下基層”作為做好工作的出發點和落腳點，常態化開展“大走訪”，堅持對重大項目、疏解對象和經營主體開展“周周看、家家到”，主動對接服務，幫助解決實際問題。今年以來，共開展“四下基層”活動3595次，其中宣傳黨的路線、方針、政策841次，調查研究1419次，信訪接待319次，現場辦公1016次，協調解決各類問題1200余項，用腳步繪出走訪地圖，努力答好“一線考題”。

傾聽民聲，把實事辦到群眾心坎上

5月29日傍晚，微風輕拂。雄安新區河西社區槐香河畔靜謐整潔。幾個月前，這裡還是另一番模樣。千余人匯聚在槐香河畔唱歌、跳廣場舞，音響音量過大，附近小區居民難以入睡，河西社區12345噪音擾民投訴量激增。

“老百姓的煩心事必須解決！把情況報告管委會，啟動‘一呼聯應’工作機制。”社區工作人員說。機制一經啟動，綜合執法部門、派出所等相關單位聯動響應。河西社區第一時間了解情況，聯合綜合執法、派出所等有關部門，針對槐香河畔每晚娛樂人數眾多，人員流動性大的特點，創新“文明三部曲”工作法，通過“宣傳造勢，正向引導﹔簽訂承諾，壓實責任﹔聯防聯控，巡查共治”分三步對噪音源進行治理，使槐香河畔回歸寧靜。

幾天前，河西社區接到了居民代表崔女士送來的錦旗。“噪音這事只是社區眾多工作中的一件小事，但你們一直在努力，這說明社區工作人員把老百姓放在了心上。”崔女士說。

基層，一頭連著千家萬戶，一頭連著民生大計。

近年來，雄安新區黨工委管委會領導班子帶頭深入一線，各級各單位領導干部積極踐行“現場辦公下基層”工作要求，下沉至項目一線、農村、社區，把“辦公桌”搬到群眾家門口，傾聽群眾心聲。

6月8日11時30分，容東片區龔庄社區食堂內已經有不少來吃飯的老年人。他們告訴記者，早餐有包子、油條、粥、豆漿，午餐和晚餐六個菜，葷素搭配，方便又好吃。80歲以上的老人隻要花兩三元錢就能吃飽。龔庄社區食堂由龔庄社區聯合中鐵建物業，整合社區資源打造而成，這是雄安新區第一家黨建聯建形式的社區食堂。

為更好地服務老年群體，雄安新區黨群工作部聚焦老年食堂問題，深入農村和社區開展專題調研，摸清相關情況，結合新區實際提出“黨建+市場+公益”的模式，形成《以黨建聯建助力老年食堂高質量運營的調研報告》，聯合雄安新區公共服務局印發《關於推進城鄉養老助餐服務體系建設實施方案》，引導更多央企、國企、重點民企及各類社會組織參與社區食堂建設，指導容東片區龔庄社區食堂順利開業運營。

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。雄安新區堅持記好民情台賬，暢通群眾訴求表達通道，完善推廣“一呼聯應”工作機制，將“一呼聯應”向前延伸至“未呼先應”，將“有呼必應”向后延伸為“呼聲變掌聲”。

直面企業訴求，破解“急難愁盼”

疏解單位職工子女入學流程怎麼辦理？在北京繳的公積金能不能在雄安新區使用？“雄才卡”怎麼申請？

日前，雄安新區公共服務局深入中礦金石實業有限公司、中交雄安建設有限公司、中建四局雄安分局等企業走訪交流，問需於企、送策進企，切實解決企業遇到的“急難愁盼”問題。雄安新區企業服務中心工作人員對社保、醫保、人才、住房等政策進行全方位解讀，詳細介紹職工子女入學流程、購房租房政策、公積金使用等方面的內容，一對一解答關於員工落戶、居住証辦理、“雄才卡”辦理等方面的問題。

這是雄安新區公共服務局常態化開展“周周看、家家到”走訪活動的一個剪影。

雄安新區公共服務局相關負責人介紹，一方面，以“上門辦”“郵寄辦”“線上幫代辦”等方式，多維度推動企業辦事“最多跑一次”，甚至“零跑動”，有力促進服務企業更高效、群眾辦事更便捷、政務服務更貼心。另一方面，深入了解企業所急所需所盼，切實解決企業所愁所難所憂，一口受理企業訴求，建立“多渠道受理、集中登記、分類處置、限時辦結、定期督辦、回訪評價”的閉環運行機制，實現企業訴求第一時間分級響應。今年以來，累計走訪企業21家，為企業提供各類咨詢幫辦40余次，助力68家企業落戶雄安。下一步，他們將持續開展線上線下宣講會、座談會、上門走訪等多種形式助企活動，了解企業運行情況和惠企政策落實情況，協調解決企業“難點堵點”問題，深化跟蹤服務，確保企業訴求“件件有回音、事事有著落”，為企業穩定發展解除后顧之憂。

常態化開展“大走訪”以來，雄安新區各級各部門工作人員深入疏解第一線、項目主戰場、民生最前沿——

雄安新區黨政辦常態化深入啟動區調研，實地了解中國星網總部、中國華能總部、中國中化總部、雄安宣武醫院、大學園圖書館、體育中心等重點項目建設進展及運行情況，幫助協調解決推進中的相關難題。

雄安新區黨群工作部聯合建設和交通管理局深入東西軸線、大河片區等重點項目，組織開展“項目一線強堡壘”活動，指導創建“黨建創優示范工地”21個、“暖心驛站”30余個。充分發揮項目聯合黨委作用，通過設置黨員先鋒崗、劃分黨員責任區、組建黨員攻關小組，激勵引導黨員亮身份、做表率，以黨建引領保障項目高質量建設。

河北省人民檢察院雄安新區分院集中開展“企業大走訪”活動，實地走訪三台鎮部分鞋企，認真聽取了企業家代表、鄉鎮負責人等對加強知識產權保護、加強自主創新發展的意見建議，做實做細“檢察護企”工作。

創新工作方法，前沿政策創新項目不斷落地

各項目防汛排澇工作安排、白洋澱站通行的交通規劃、啟動區內快遞站點的設立、園區運營入駐前期單位對接……

5月27日，啟動（起步）區指揮部有關班子成員帶領疏解建設組工作人員，上門服務啟動區互聯網產業園片區內各項目並召開座談會，聽取中國星網、中國電信、中國移動、中國聯通、國網等項目匯報，摸排已入駐和即將入駐疏解單位商業需求。會后，工作人員立即梳理項目待解決問題清單，明確責任人和完成時限，對接各職能部門，持續跟進問題解決進度。

創新工作方法，建立“疏解單位大走訪+問題聯系單”制度，啟動（起步）區指揮部深入疏解一線、項目現場、民生前沿，堅持高效辦成一件事、零障礙辦好每件事，推動解決項目建設和運營過程中的各類型問題，為疏解企業高效入駐提供優質服務和堅實保障。

把創新作為引領高質量發展的第一動力，用創新的理念謀劃推進規劃建設發展的各方面工作，雄安新區持續優化營商環境，推動各領域改革開放前沿政策措施和具有前瞻性創新試點項目在新區落地落實。

雄安新區建設和交通管理局在全國首創“建設工程施工許可”制度，實現對房建、市政、水利、公路、水運、園林等工程施工許可的扎口管理，實現首批疏解的四所高校雄安校區、中國礦產集團雄安總部等疏解項目和綠發、金茂等市場化項目，兩日內辦結施工准備函或施工意見登記函。

雄安新區黨群工作部以“聚雄才·創未來”為主題舉辦第二屆科技·人才·創新周，集中組織“1+13”主體活動，搭建各類人才與新區、企業、科研機構等創新交流互動聚合平台，促進科技、人才、創新深度融合。中國礦產資源集團、北京四中雄安校區等10余家疏解單位依托科創周活動招才引智。70余家科技型企業簽約入駐科學園片區，26家科技型企業意向落地新區。一批人才項目落地簽約，創新創業氛圍更加濃厚。

雄安新區改發局啟動新區營商環境社會監督員、觀察員招募，拓寬營商環境問題線索反饋渠道﹔圍繞項目審批、產業促進、傳統產業發展等方面研究，加強跨部門政策、業務、系統協同和數據共享，建立精簡高效項目審批推進落實機制，進一步優化涉企服務。

雄安集團持續開通“項目一線行”早班車，由集團領導帶隊，赴啟動區、昝崗片區、容西片區、大河片區現場調度重點項目建設、城市運營管理、安全生產等情況，召集有關部門負責人走進啟動區創新坊小學、創新坊一期和二期地塊、東部溪谷、海岳大街西延工程和雄安干渠，調研項目建設情況，現場協調解決施工難題，保証工程進度和質量。（記者曹錚）

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