“您好！请问办理什么业务？”

“昨天接到咱们中心的电话，通知我今天可以过来帮女儿办一下不动产登记。”

7月19日，一对母女来到雄安新区政务服务中心服务窗口。

原来，小张女士和她的母亲要办理不动产过户，之前因为女儿的年龄未满18周岁，所以无法直接在手机APP上办结。

“因为提前登记好信息，所以现场很快办好过户手续，拿到了证件。”小张妈妈点赞服务中心的高效。

两位男士在工程建设项目审批综合受理窗口办理业务（雷崔捷 摄）

“一件事一次办”，表面上看是雄安新区政务服务中心的特色服务，但这背后不仅是对群众的承诺，更是对自身高标准高质量的要求。

目前，雄安新区已进入大规模建设与承接北京非首都功能疏解并重阶段。近日新区印发《企业跨省市迁移“1+N”行动方案》，聚焦企业跨省市迁移领域率先突破，推动“1套跨省市迁移体系”和“N项配套惠企举措”跨省市迁移服务体系建设，助力北京疏解企业高效落户新区。

而这些举措要落地，需要新区政务服务中心细化落实的工作可不少。

在中心大厅一层的可视化大屏上，实时显示着热线在线接听人数、今日话务量、业务受理量、办结率和接通率等信息，受理业务的类型占比变化等大数据分析内容。

“让更多审批在网上‘跑’，更多数据在云上‘共享’。” 政务服务中心副主任毛捍军说，“中心在启用之初就在顶层设计上推行‘一枚印章管到底’的行政审批改革，推动线上线下‘一体化’融合发展。”

雄安新区政务服务中心一层大厅服务窗口（雷崔捷 摄）

雄安新区政务服务中心推进政务信息联通共用，提高政务服务智慧化、便利化水平，简化审批环节，全面实施网上不见面审批和无人工干预智能审批，让数据多跑路，让群众少跑腿。

来到中心二层，一间大办公室，34个工位坐得满满当当。这里是雄安新区12345政务服务便民热线平台。

雄安新区12345政务服务便民热线平台（雷崔捷 摄）

12345政务服务热线于2021年10月8日开通试运行，是雄安新区管委会统一设立的非紧急类综合公共服务平台。开通以来，平台提供7×24小时全天候人工服务，受理群众和企业提出的咨询、求助和意见建议。实行对群众和企业诉求高效办理的接诉即办工作机制。

此外，中心实施“一会三函”审批模式，全流程14个工作日办结；设置疏解服务专窗，为疏解单位及人员提供“一对一”全流程帮办代办服务，全方位保障疏解项目顺畅来雄……

自2018年启动运行以来，新区政务服务中心持续深化“放管服”改革，优化营商环境，已为新区企业和群众累计办理24万余件政务服务事项。其中，行政许可审批近4万件，便民服务事项20万余件，为群众帮办代办11万余次。政务服务中心成为雄安新区企业群众有口皆碑的“贴心人”和“店小二”，

用心服务设“路标”，不给群众设“路障”。高标准高质量推进雄安新区建设，不断践行“雄安效率”同时，更要认真落实“雄安质量”。

(责编：李雪晴、刘师豪)

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