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手册里的“三心”服务

2024年10月16日09:04 | 来源:河北日报
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原标题:手册里的“三心”服务

  翻开手册,第一次来雄安也能成为“本地通”。

  最近,来到雄安的疏解人员拿到一本《疏解服务手册2.0》(政务服务和生活保障篇),如获至宝。有了它,大家初入新区就有了一份细致入微的指南。

  这本手册16开大,121页,内容丰富。全书分为六个章节,图文并茂,内容涉及政务服务、教育医疗、社保落户、交通出行、住宿美食多个领域。“只有你想不到的,没有它讲不到的,我们把它叫做新区的‘小白手册’,确保疏解人员能够迅速适应新区,高效享用各类服务疏解优质资源。”参与起草手册的雄安新区启动(起步)区指挥部(管委会)疏解建设组组长牛群凯说。

  一本手册,见证了新区设立的初心。打造疏解北京非首都功能集中承载地,是设立雄安新区的初心。当前,雄安新区已进入大规模建设与承接北京非首都功能疏解并重阶段,工作重心已转向高质量建设、高水平管理、高质量疏解发展并举。为有力有序推进承接疏解工作,雄安新区创新承接疏解工作机制,主动、靠前、精细服务,坚持高效办成一件事、零障碍办好每件事,高质量提供注册、供地、审批、建设“一条龙”综合服务。

  一本手册,凝结了编者的良苦用心。这本手册的前身,是1.0版本的《疏解项目服务手册》,侧重于服务工程建设和项目管理,为疏解单位详细梳理了项目选址规划、工程审批、建设管理等工作流程。随着疏解单位陆续入驻,手册被细化升级为2.0版——如何办理雄才卡、如何申请汽车牌照、租哪里的房子性价比高、哪里好吃好玩有风情有文化……这些都能在手册里找到解决方案。

  用心、暖心、贴心。为切实让疏解人员感受到“雄安服务”的温情与热度,雄安新区如今打出“三心”服务品牌,全方位服务保障疏解人员的工作与生活。一本小小的手册里,藏着满满的“三心”服务诚意,让疏解人员来到雄安、扎根雄安、爱上雄安。

  建设雄安新区是千年大计,每一步都要走得扎扎实实。为编纂一本手册,起草团队花费4个多月的时间,在新区展开全面深入的调研。他们几乎走遍了新区每一条小街巷,访问了近50所学校、10家医院、6家商业中心、50余家餐饮店、10余家酒店、15个人气打卡点,为用户梳理出最实用、最翔实的生活服务信息。

  一本小册子的升级细化,背后是雄安新区疏解服务工作不断追求卓越的决心和行动。手册里对每个服务板块的介绍,都附上了二维码,内容会动态更新,确保人们及时获取最新信息。手册制作单位介绍,随着新区的建设发展和疏解进展,将来还会出3.0版、4.0版,满足疏解单位和人员的新需求。(解丽达)

(责编:方童、付兆飒)

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