雄安：“无场所办税、不见面服务” 便利又暖心

人民网雄安9月15日电 （刘师豪）走进雄安新区5G智慧办税服务厅，满满的科技感扑面而来。

在这里，只需在自助办税机上验证登录，想办什么业务都可以迅速找到相应选项和指导提示。“从环境到设备，都十分‘高大上’。”河北雄安智全科技有限公司负责人邢磊谈起办理纳税业务的体验，“比在人工窗口省事多了，还不用排队，便利又暖心。”

雄安新区5G智慧办税厅的自助填单终端机。人民雄安网 刘师豪摄

雄安新区税务局征收管理科工作人员孙敬博介绍，5G智慧办税服务厅总面积约2200平方米，按使用功能分为智能办税区、征纳互动区、宣传培训区、监控指挥区、配套功能区，可充分满足来厅人员的不同需求。

“我们利用‘无感识别’设备、人工智能比对技术，描绘办税人员的用户画像，推送相关数据信息至业务预处理库，统计分析待办事项。那边信息在后台‘跑腿’，这边大厅的功能区设备也在同步接收。”孙敬博说，这样就能提前为办事人员准备“待办事项方案”，同时对非正常户失联纳税人及时预警。

记者看到，智能办税区融合了各类智能设备。“这些设备功能很强，只要提出需求，就能快速识别要办理的业务并提供多项业务的办税导引，需要什么材料、注意事项一目了然。我们还配置了虚拟主播，实现可看、可学、可带走，直观又形象。”雄安新区税务局征收管理科工作人员靳宁说。

雄安新区5G智慧办税厅自助办税区。人民雄安网 刘师豪摄

智慧办税解放了大量人力物力，更多的前台窗口人员充实到需求管理岗，让税收征管工作从“问题来了才解决”变为查缺补漏、找不足，从“事后解答”向“事前辅导”升级，让纳税人不再带着疑问办业务。

同时，依托雄安新区智能城市建设最新成果，雄安新区税务局率先实现税务数据与政务、民生、社会资源等数据融通，打造数字化、智能化的税务服务管理。

雄安新区税务局征收管理科负责人李若鑫表示，应用5G、人工智能、大数据、云计算、生物识别等新技术的纳税服务场景，不仅便利纳税人，还助力雄安新区打造良好营商环境，推进服务北京非首都功能疏解走深走实。

目前，雄安新区税务局有200余项涉税业务实现“全程网上办”，100%的涉税项目实现“全区通办”，跨区域经营建筑业报验登记和预缴税款业务网上办理率达80%以上，“无场所办税、不见面服务”效果初显。