探訪雄安新區首個“馬上辦”辦公室：馬上就辦，辦就辦好

人民網雄安3月11日電 （李雪晴） 好的營商環境，是競爭力、吸引力，是高質量發展的源頭活水。

雄安新區近日印發《關於進一步加強工作作風建設優化營商環境的意見》，要求新區各級各部門結合實際，進一步加強作風建設、優化營商環境，努力打造效率最高、成本最低、服務最優的“雄安服務”品牌。其中提出，要全面加強服務型機關建設，成立“馬上辦”辦公室，為市場主體提供全周期“保姆式”服務，做到100%接訴即辦，力爭100%辦結滿意率。

雄安新區雄縣昝崗鎮“馬上辦”辦公室。李兆民/攝

雄縣昝崗鎮立即行動，結合自身實際，整合資源和工作力量，創新工作機制，簡化辦事程序，成立雄安新區首個“馬上辦”辦公室，全力打造“馬上就辦，辦就辦好”服務品牌。

“一次辦好，不用多跑腿了，就像銀行自助取款一樣方便。”雄縣昝崗鎮孤庄頭村支部委員張影說。3月5日，張影來到昝崗鎮“馬上辦”辦公室辦理居民基本養老保險中斷業務，遞交材料后，不到20分鐘就辦理完畢。

雄縣昝崗鎮“馬上辦”辦公室常務副主任馬世超介紹，自成立以來，昝崗鎮共推出115項“馬上辦”服務，將實現便民服務民生實事“馬上辦”、征遷安置服務新區“馬上辦”、承接重大項目落地“馬上辦”、對接北京非首都功能疏解“馬上辦”、接訴即辦紓困濟貧“馬上辦”。“我們以‘一站式、綜合性、高效率’為標准，提供精准化、精細化的‘保姆式’服務，解決居民辦事‘跑多次’的問題，實現‘最多跑一次’，讓企業和群眾真正感受到優化營商環境帶來的便利。”馬世超說。

“本來以為要花一個上午，結果15分鐘就搞定了，真是方便。回去准備下，就可以開店了！”拿著剛到手的營業執照，准備在昝崗鎮開小吃店的姚磊笑著說。他告訴記者，以前也開過小吃店，印象裡“辦張營業執照還挺麻煩的”。“現在效率高了，需要准備的資料也簡化了很多，又快又方便，真的是‘馬上辦’。”姚磊感嘆。

雄安新區雄縣昝崗鎮居民姚磊展示在“馬上辦”辦公室辦理的營業執照。李兆民/攝

馬世超告訴記者，“馬上辦”辦公室不僅為辦事群眾提供便利，還為新區施工企業開通了“綠色通道”。“為保証新區項目順利進場施工，我們會為施工企業提供全流程高效便捷的服務。”馬世超介紹，“施工項目進場審批原來需要和縣裡的征遷辦、自然資源局、環保局等多個部門對接，現在我們成立了‘馬上辦’辦公室，施工企業直接來這裡，我們會根據他的施工方案，把涉及到的村庄、單位等集合在一起協調，簡化辦事程序，企業將會遇到的壁壘和障礙由我們來溝通解決，真正實現最多跑一次。”

“‘馬上辦’名副其實，解了我們的燃眉之急。”雄安新區昝崗片區環衛停車場項目外協經理斯維國告訴記者，通過“馬上辦”辦公室的服務，項目隻用了不到一周時間就順利進場施工。“過去往往要跑幾個部門，一圈跑下來花費的時間真的有點長。如今隻要‘馬上辦’幫你跑，就能以最快的速度完成審批手續，很方便。”斯維國說。

雄安新區雄縣昝崗鎮居民到“馬上辦”辦公室辦理業務。李兆民/攝 

“馬上就辦，辦就辦好。”雄安新區雄縣昝崗鎮副鎮長宋瑞雪告訴記者，這是昝崗鎮“馬上辦”辦公室的工作方針，也是目標，“我們要從群眾關心的每件小事做起、做好，高效解決制約項目建設、企業發展、民生服務的突出問題，為新區高質量發展注入新動力。”她透露，下一步，昝崗鎮“馬上辦”辦公室將積極探索“互聯網+碼上辦”，深化智能辦理，讓群眾少跑腿，讓信息多跑路，切實提升百姓的獲得感和幸福感。